Često postavljana pitanja (FAQ)

Dobro došli na našu FAQ stranicu! Ovde ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja vezana za kupovinu, isporuku i korišćenje bazenske opreme iz naše ponude. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte – rado ćemo vam pomoći!

Kako da izaberem pravu opremu za moj bazen?

Na našem sajtu uz svaki proizvod imate detaljan opis, dimenzije i preporučenu primenu. Ako niste sigurni, slobodno nam se obratite putem telefona, e-maila ili kontakt forme – naš tim će vam pomoći da izaberete najbolje rešenje prema veličini i vrsti vašeg bazena.

Da li mogu da poručim opremu ako ne znam tačne mere bazena?

Preporučujemo da pre porudžbine izmerite dužinu, širinu i dubinu bazena, jer su ti podaci ključni za odabir odgovarajućih prekrivača, pumpi i filtera. Ako niste sigurni kako da izmerite, kontaktirajte nas – daćemo vam jednostavne smernice.

Koji su načini plaćanja dostupni?

Kupovinu možete obaviti plaćanjem karticom, e-bankingom, pouzećem ili uplatom na račun. Sve transakcije su bezbedne i zaštićene.

Da li vršite isporuku na teritoriji cele Srbije?

Da, isporuku vršimo na teritoriji cele Srbije putem kurirskih službi. Troškovi dostave zavise od težine i dimenzija pošiljke i jasno su prikazani tokom procesa naručivanja.

Koliko traje isporuka?

Za proizvode koji su na stanju, isporuka obično traje 1–3 radna dana. Ako proizvod nije trenutno dostupan, kontaktiraćemo vas odmah nakon porudžbine sa informacijom o očekivanom roku.

Da li nudite montažu i tehničku podršku?

Da, nudimo i montažu i tehničku podršku za određene proizvode. Takođe, na sajtu se uz većinu proizvoda nalaze jasna uputstva za instalaciju, koja vam omogućavaju da ih samostalno montirate ako to želite.

Šta ako proizvod ne odgovara ili želim da ga vratim?

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od prijema, isključivo za proizvode kupljene putem online prodaje, pod uslovom da proizvod nije korišćen i da se vraća u originalnom pakovanju. Više informacija pogledajte na stranici Reklamacije i povraćaj robe.

Da li dobijam garanciju na proizvode?

Da, većina proizvoda iz naše ponude dolazi sa garancijom – u zavisnosti od proizvođača i vrste opreme. Informacije o garanciji nalaze se u opisu svakog proizvoda.

Imam bazen specifičnih dimenzija – da li nudite opremu po meri?

Da! Nudimo određene proizvode po meri, kao što su prekrivači za bazen. Pošaljite nam dimenzije i specifikacije, a mi ćemo vam pripremiti ponudu.

Kako mogu da vas kontaktiram?

Možete nas kontaktirati putem: